金牛娱乐官网:北京天马旅游学校 中国旅游人才

发布时间:2018-01-04      点击:

  

  20世纪60年代,我国旅游界根据周恩来总理等国家领导人对翻译人员的要求,提出翻译导游人员必须政治思想过硬、语言过硬和业务过硬。这“三过硬”的基本精神至今仍然适用。但是,几十年来,我国旅游业快速发展,国内外游客的需求发生了重大变化,这些变化要求导游人员不仅要具有上述“三过硬”的素质,而且要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化。(一)在观念上,导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识。(二)在角色上,导游人员应意识到自已是导游服务的供给者,要具有很强的服务意识、金牛娱乐官网:北京天马旅游学校 中国旅游人才的黄埔军校很高的服务技能,努力满足游客的正当需求。(三)在作用上,导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值,帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。

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